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快递没有拍开箱,打开发现少了东西但是商家要求必须拍开箱才能给售后,怎么办?

吴亮律师2025-08-03德清刑事律师

虽然没拍开箱视频,但能通过重量证明少东西,可先和商家进一步沟通,说明重量差异能反映问题,提供重量数据等证据。若商家仍拒绝售后,可找平台介入,向其说明情况并提交证据,让平台协调处理。要是平台处理结果不满意,还可保留证据考虑其他合法途径解决。
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