我在抖音平台买了电视柜茶几组合，茶几有问题

如果您在抖音平台购买的电视柜茶几组合存在质量问题且平台拒绝退货退款，您确实有权依据相关法律进一步维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若抖音平台未能履行其应尽的责任，您可以通过法律途径，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼来维护自己的合法权益。
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除了向抖音官方客服投诉外，您还可以尝试以下途径解决退货退款纠纷：1. 联系卖家直接沟通，看是否能达成协议；2. 若卖家不配合，可向抖音平台提交详细的投诉材料，要求平台介入处理；3. 向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求其帮助调解；4. 如上述途径均未能解决问题，可考虑通过法律途径，如提起民事诉讼来维权。
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从法律角度，您应准备以下材料以支持退货退款请求：1. 购买记录或订单截图，证明购买行为；2. 商品存在质量问题的照片或视频证据；3. 与卖家或平台客服的沟通记录，证明已尝试协商解决但未能成功；4. 保留商品原包装及配件，以便退货时提供完整商品；5. 如有必要，可准备相关法律规定或消费者权益保护法规作为法律依据。
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