我妈上医院拿药下楼梯时摔伤了，该怎么去处理医院有没有责任？可以要赔偿吗

按照你的说法，目前无法判断医院设施是否存在安全隐患。
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你好我可以帮你回答一下问题，
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您母亲在医院拿药下楼梯时摔伤，医院是否有责任以及能否要求赔偿，主要取决于医院是否尽到安全保障义务。以下为您详细分析不同情况下的处理方式：
如果医院未尽到安全保障义务，例如楼梯湿滑未设置警示标识、楼梯扶手损坏未及时维修、光线昏暗影响通行等，导致您母亲摔伤，医院应当承担侵权责任，您可以要求医院赔偿医疗费、护理费等合理费用。

若您母亲自身存在过错，比如因疏忽大意未注意脚下、穿着不当 footwear 导致滑倒等，且医院已尽到基本安全保障义务，此时医院责任可能减轻或不承担责任，具体需根据双方过错程度划分。
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您母亲在医院楼梯摔伤涉及医院安全保障义务问题，其法律依据主要来自《中华人民共和国民法典》。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”医院作为公共场所，对患者及家属的人身安全负有安全保障义务。您母亲在医院下楼梯时摔伤，若能证明医院楼梯存在湿滑、无警示标识、扶手损坏等安全隐患，且医院未及时处理，即属于未尽到安全保障义务，依据上述法律规定，医院应承担相应赔偿责任。
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针对您母亲在医院楼梯摔伤的情况，以下是几点实用的行动建议，帮助您维护合法权益：
1、及时固定证据：立即保存现场证据，如拍摄楼梯湿滑、无警示标识等情况的照片或视频，留存您母亲的医疗记录（诊断证明、医疗费票据等），这些是证明医院存在过错和您母亲受伤情况的关键。

2、与医院协商沟通：尽快与医院相关部门（如医务科）联系，说明您母亲摔伤的经过，要求医院调查并给出处理方案，协商赔偿事宜时注意录音或记录协商内容。

3、申请调取监控录像：医院楼梯通常设有监控，您可向医院申请调取摔伤时的监控录像，若医院拒绝，可通过法律途径申请调取，监控能直观反映事故发生原因。

4、寻求证人证言：如果当时有其他患者或家属目睹摔伤过程，尝试获取他们的联系方式，请其提供书面证言或愿意出庭作证，证人证言可增强证据效力。

选择解决方案时，重点考虑医院过错程度、证据充分性以及您母亲的实际损失，若协商不成，可考虑通过法律诉讼维权。为更全面评估医院责任及赔偿金额，建议您进一步向专业律师咨询。
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您母亲在医院楼梯摔伤后，可能面临以下法律风险，需提前了解：
1、医院可能以“已尽安全保障义务”为由拒赔。如果医院能提供证据证明楼梯定期清洁、设有防滑垫和警示标识、扶手完好等，例如提供清洁记录、巡检表、现场照片等，可能会以此主张已尽安全保障义务，从而拒绝承担赔偿责任。

2、赔偿金额可能因证据不足而降低。若您无法提供充分证据证明医院存在过错（如无监控录像、无证人证言），或无法提供完整的医疗费、护理费票据，法院可能因证据不足而减少医院的赔偿金额，甚至不支持部分赔偿请求。
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